Widerrufsrecht
Vielen Dank, dass Sie sich für Sachenheim entschieden haben! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, können Sie sich dank unserer unkomplizierten Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien beruhigt zurücklehnen.
30-tägiges Rückgaberecht:
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen von nicht rabattierten Artikeln in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie Artikel zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter hilfe@sachenheim.com, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
- Rücksendeberechtigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendeberechtigungsnummer (RA) sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung , einschließlich des mitgelieferten Zubehörs.
- Rückversand: Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.
Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wird, wird eine Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Sollero Beauty-Konto werden innerhalb von 10 Werktagen Gutschriften gutgeschrieben, die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter:
- Geöffnete oder benutzte Produkte
- Geschenkartikel
Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, lehnen Sie die Lieferung bitte nach Möglichkeit ab und kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn der Schaden erst nach der Lieferung festgestellt wird, senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail hilfe@sachenheim.com mit:
- Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt, übernimmt Sachenheim die Kosten für die Rücksendung und es wird kostenlos ein Ersatzprodukt gesendet.
Umtauschbedingungen – 30 Tage nach Lieferung:
Wir bieten Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an.
So fordern Sie einen Umtausch an:
- Senden Sie eine E-Mail an hilfe@sachenheim.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zum Artikel, den Sie umtauschen möchten.
- Befolgen Sie den Rückgabeprozess für den Originalartikel.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt ist, versenden wir das neue Produkt an Sie.
Kontaktinformationen:
Bei Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: hilfe@sachenheim.com
Telefon: +49 1761417466